Cruscotto di controllo aziendale
IL CRUSCOTTO DI CONTROLLO AZIENDALE.
Gli imprenditori hanno nella propria testa i concetti base del controllo di gestione, ma molto spesso non sono mappati e funzionali.
Per poter dare una prospettiva di futuro al proprio business, esiste uno strumento che aiuta a monitorare tutto: il CRUSCOTTO DI CONTROLLO.
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In fondo alla pagina trovi il link all’articolo dove Roberto Mazzoleni racconta dell’ultima configurazione da lui installata: trattasi di una farmacia.
Il cruscotto di controllo è un’implementazione della Balanced Scorecard, lo strumento strategico per la gestione aziendale sviluppato dai dottori Kaplan e Norton pubblicato sulla rivista dell’università di Harvard del 1992.
I due esperti esaminarono le più grandi aziende di successo in tutto il mondo e trovarono quali erano le similitudini nel modo in cui erano gestite.
Ognuna delle migliori aziende aveva una chiarissima visione strategica e tutte erano amministrate secondo il controllo delle aree strategiche:
- finanza
- clienti
- processi interni
- conoscenza
- innovazione.
Il “cruscotto di controllo” è una rivoluzione nei sistemi di controllo aziendale perché permette il monitoraggio di aree strategiche valutandole tutte e, non solo quelle finanziarie.
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info@studiomazzoleni.com
Il cruscotto di controllo ti permette di monitorare in tempo reale la tua azienda attraverso indicatori raggruppati in queste sezioni:
- Prospettiva Finanziaria
- Area Clienti
- Prospettiva dei processi interni
- Area dell’innovazione e della formazione
La “prospettiva finanziaria” risponde alla domanda su come appare l’azienda all’esterno verso soci e finanziatori.
I suoi indicatori derivano tutti da dati di bilancio e in essa viene misurata la redditività aziendale e l’equilibrio finanziario.
La “area clienti” risponde alla domanda su come ci vedono i nostri clienti.
Se rispondiamo alle loro esigenze, se rispettiamo i tempi di consegna, se investiamo del nostro tempo in possibili nuovi progetti e in generale alle domande relative ad ogni settore di competenza.
La “prospettiva dei processi interni” ci riporta come l’azienda stia lavorando e ci indica in cosa migliorare attraverso i seguenti indicatori:
- approvvigionamento
- amministrazione
- produzione
- vendita
La “area dell’innovazione e della formazione” ci indica come possiamo migliorare e creare valore per il futuro, ponendo l’attenzione sulle attività che fanno aumentare il valore delle competenze interne.
Normalmente questa è un’area molto trascurata, sebbene la più importante perché è l’unica che fornisce le basi all’azienda per affrontare eventuali problemi futuro.
Nel suo complesso le strategie adottate per la creazione del cruscotto di controllo, portano ad una visione d’insieme dell’azienda che si racchiude nelle 4 aree strategiche, fissando degli obiettivi facili da monitorare al fine di guidare l’imprenditore nella gestione aziendale.
Ogni AREA comprende un piccolo numero di indicatori, che si chiamano indicatori di performance, ognuno dei quali, segnala se l’obiettivo preposto è stato raggiunto o meno.
Questi devono essere pochi e di facile comprensione, in quanto se gli obiettivi fissati negli indicatori non sono stati raggiunti, avremo la possibilità di agire rapidamente su un’area specifica.
Così come monitoriamo la nostra salute attraverso la misurazione della pressione sanguigna e del battito cardiaco, tramite il cruscotto di controllo e gli indicatori di performance che si classificano in primari e secondari, monitoriamo ogni aspetto della nostra azienda.
Questi si spiegano facilmente rapportandoli con la salute del corpo umano quando si affronta una dieta.
Se voglio misurare il mio peso, mi metto sulla bilancia. (indicatore secondario)
Il dato del mio peso non mi dice cosa devo fare per raggiungere il mio peso forma, ma solo quanto l’obiettivo prefissato è lontano o vicino.
Se invece attuo una strategia affiancato da un dietologo e programmo un piano di alimentazione con gli alimenti che devo mangiare e quelli da evitare, so cosa devo fare per raggiungere l’obiettivo di dimagrire.
La quantità e qualità di cibo che mangio (indicatore primario) rappresentano quei dati che mi servono per raggiungere davvero il mio peso forma.
Il dietologo della tua azienda, è il commercialista/consulente aziendale.
Troppo spesso, all’imprenditore manca uno strumento che tiene monitorate le svariate componenti su cui si fonda l’azienda.
La passione dell’imprenditore, la voglia di fare e di raggiungere risultati non sono sufficienti alla realizzazione dell’obiettivo aziendale.
IL RUOLO DEL COMMERCIALISTA VIENE UTILIZZATO PER ANALIZZARE DATI A CONSUNTIVO, I BILANCI E PER CAPIRE “COME STIAMO ANDANDO”.
Questo è riduttivo ed assolutamente inadatto ad una proiezione strategica dell’azienda nel futuro.
IL RUOLO DEL COMMERCIALISTA DEVE ESSERE VISTO DALL’IMPRENDITORE COME IL SOGGETTO CHE (NON SOLO) LO ASSISTE NEI MILLE ADEMPIMENTI PREVISTI DALLA NORMATIVA CIVILISTICA E FISCALE, MA (SOPRATTUTTO) IN COLUI CHE LO AFFIANCA QUOTIDIANAMENTE NELLE PROSPETTIVE DI CRESCITA DELL’AZIENDA.
DA DOVE PARTIRE?
La prima attività da fare è ANALIZZARE LO SCENARIO nel quale opera la tua azienda.
Identificare le caratteristiche dell’ambiente esterno che possono influenzare la tua azienda, nel bene e nel male.
Il mercato, i trend, la legislazione, la tecnologia sono tutti elementi che possono cambiare lo sviluppo della tua azienda.
Una volta analizzato lo scenario nel quale l’azienda di sta muovendo, si va a PIANIFICARE LA STRATEGIA, cioè nella sostanza si va scrivere quali sono gli obiettivi che l’azienda si pone.
In ultimo, di questa prima parte, si costruisce un’ANALISI SWOT.
Prova a scrivere quali possono essere i punti di forza e debolezza e quali i rischi ed opportunità per la tua azienda che l’ambiente esterno può determinare.
Fatti i punti di cui sopra, hai creato tre schemi fondamentali, proprio come i pilastri per un’abitazione, sulla quale poggerà il cruscotto di controllo della tua azienda.
Adesso hai capito che il cruscotto di controllo è uno strumento potentissimo che:
- delinea mappe per la strategia
- assegna e misura il lavoro di ognuno rispetto agli obiettivi
- migliora la comunicazione aziendale.
- consente all’azienda di ottenere risultati migliori sfruttando le risorse interne.
Non ti rimane altro che leggere l’articolo del blog del dottore in cui racconta del caso studio di una farmacia e chiamare subito per fissare un appuntamento.
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